HENGTAJM DOO, Svetislava Radovanovića 7, 11450 Sopot, Beograd, Srbija, PIB 114970500, MB 22098136 (u daljem tekstu: Kompanija), pruža sistem za prodaju i administraciju ulaznica za događaje i srodne proizvode (u daljem tekstu: ticketing sistem).

Lica koja koriste ticketing sistem su kupci ulaznica i proizvoda (u daljem tekstu: Korisnici).
 Organizatori događaja koji koriste ticketing sistem su odgovorni za svoje događaje, dok je Kompanija isključivo tehnički pružalac usluge ticketing sistema.

Sva pitanja u vezi sa samim događajima, kao i specifičnim pravilima obrade podataka pojedinačnih organizatora, upućuju se direktno organizatoru konkretnog događaja.

Prikupljanje podataka o ličnosti

Ticketing sistem prikuplja podatke o ličnosti u sledećim slučajevima:

• prilikom kupovine ulaznica ili proizvoda za događaje,
• prilikom registracije ili korišćenja ticketing sistema,
• kada Kompaniji pošaljete upit putem imejla ili društvenih mreža.

Korišćenje podataka o ličnosti

Kompanija čuva i obrađuje podatke o ličnosti u ime organizatora događaja, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

To znači da Kompanija preduzima odgovarajuće mere zaštite podataka i da Korisnik u svakom trenutku ima pravo da se obrati Kompaniji radi informacije o tome koji se njegovi podaci čuvaju i obrađuju.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Kompanija obrađuje podatke o ličnosti kada koristite njen ticketing sistem, bilo neposredno preko platforme Kompanije ili preko internet stranice organizatora događaja.

Različiti organizatori odgovorni su za različite događaje, što znači da je organizator konkretnog događaja odgovoran za vaše podatke u vezi sa ulaznicama i proizvodima koje ste kupili.

Podaci koje možemo obrađivati uključuju, ali nisu ograničeni na:

• ime i prezime,
• e-mail adresu,
• broj telefona,
• adresu prebivališta ili boravišta,
• datum rođenja,
• identifikacione brojeve kada je to zakonski dozvoljeno,
• podatke o platnoj kartici (u saradnji sa ovlašćenim platnim provajderima),
• druge podatke koje dobrovoljno pružite prilikom kupovine ili komunikacije sa Kompanijom.

Ko je odgovoran za obradu podataka?

Kompanija nastupa kao obrađivač podataka, dok je organizator događaja rukovalac podataka.
 Kompanija obrađuje podatke o ličnosti isključivo u ime i prema uputstvima organizatora, u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije.

Zašto se obrađuju podaci o ličnosti?

Podaci o ličnosti se obrađuju kako bi Kompanija mogla da:

• ispuni obaveze prema Korisnicima (npr. isporuka ulaznica, ponovna dostava ulaznica, korisnička podrška),
• ispuni ugovorne obaveze prema organizatorima događaja,
• omogući i obradi kartična i aplikativna plaćanja,
• unapredi proces kupovine i druge usluge,
• održava komunikaciju sa Korisnicima,
• obradi povraćaje sredstava kada je to primenljivo.

Ko ima pristup podacima o ličnosti?

Podacima o ličnosti mogu pristupiti:

• zaposleni u Kompaniji,
• ovlašćeni saradnici i partneri organizatora događaja, u meri u kojoj je to neophodno.

Podaci o ličnosti se ne prosleđuju trećim licima, osim ako za to ne postoji zakonska obaveza.

Kompanija nikada ne prodaje niti ustupa podatke o ličnosti trećim licima u marketinške svrhe.

Sva lica koja imaju pristup podacima obavezna su da ih obrađuju isključivo u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, posebno Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i relevantnim propisima Evropske unije (GDPR), kada je primenljivo.

Rok čuvanja podataka

Podaci o ličnosti se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja ugovornih i zakonskih obaveza u svakom pojedinačnom slučaju.

Bezbednost podataka

Kompanija primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi zaštitila podatke o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili oštećenja.

Mere zaštite se određuju uzimajući u obzir:

• dostupne tehničke mogućnosti,
• troškove primene mera,
• prirodu i rizike obrade podataka,
• osetljivost podataka o ličnosti.

Izmene Politike privatnosti

Kompanija zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno ažurira.
 Važeća verzija je uvek dostupna na internet stranici ticketing sistema.

Kontakt podaci

U vezi sa pitanjima o obradi podataka o ličnosti možete se obratiti:

HENGTAJM DOO
 E-mail: ulaznice@hangtimeagency.com

Datum stupanja na snagu

Ova Politika privatnosti primenjuje se od 13. 02. 2025.